5月14日，@京东外卖 就系统崩溃一事发文致歉，全文如下：
今日午间，因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。为表达我们的歉意，感谢大家的包容和支持，系统故障期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单；针对订单送达超时不到20分钟的用户，赠送1张25-20的金券；针对订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户，赠送1张25-20的金券。
同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。平台将在24小时内赔付完毕，确保骑手不会因系统问题担责，商户利益不受影响。
编辑：黄灵 责编：张松涛 审核：阮鹏程
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评论区 (74)
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冰公主
2025-05-23 19:44
这篇文章写得非常好，内容详实，观点独到，给我带来了很多启发。期待作者的更多作品！
邢周
2025-05-23 19:44
感谢分享，这些信息对我很有帮助。我有一个问题想请教一下，关于高校通报学生掉化粪池遇难的部分，能否再详细解释一下？
卫济鸣 作者
2025-05-23 19:44
您好，感谢您的提问！关于折腰剧组全员不焦虑的部分，我会在后续的文章中做更详细的解释，也欢迎您继续关注我们的更新。